Integrovaný systém řízení

Krajský úřad má od roku 2017 zavedený integrovaný systém řízení, který zahrnuje:

• systém řízení kvality v souladu s normou ČSN EN ISO 9001:2016, který úřadu umožňuje systematicky zlepšovat kvalitu poskytovaných služeb splňujících požadavky zákazníka a příslušné požadavky zákonů a předpisů.
• systém environmentálního řízení dle normy ČSN EN ISO 14001 a nařízení EMAS značící, že úřad vykonává svou činnost s ohledem na životní prostředí.
• systém řízení bezpečnosti informací dle zákona o kybernetické bezpečnosti a normy s ČSN ISO/IEC 27001:2013, díky kterému dokáže úřad chránit data a informace, s nimiž pracuje.

Všechny tři systémy, které jsou zahrnuty do integrovaného systému řízení jsou certifikovány a každoročně procházejí tzv. ověřovacím auditem.

• Certifikát prokazující splnění požadavků normy ISO 9001 (formát pdf, velikost 2 MB)
• Certifikát prokazující splnění požadavků normy ISO 14001 (formát pdf, velikost 2 MB)
• Certifikát EMAS (formát pdf, velikost 1 MB)
• Certifikát prokazující splnění požadavků normy ISO/IEC 27001 (formát pdf, velikost 2 MB)

Integrovaná politika systému řízení

Se zavedením integrovaného systému řízení vznikla také tzv. Integrovaná politika systému řízení.

Systém řízení kvality

Krajský úřad dlouhodobě věnuje svou pozornost oblasti kvality. Systémově ji uchopil v roce 2015 a následně v roce 2016 tento systém certifikoval.

Díky angažovanosti a podpoře vedení organizace, dobře nastavenému systému a propracovaným procesům se úřadu daří neustále růst a zlepšovat poskytované služby. O tom svědčí i nejvyšší možné ocenění za kvalitu ve veřejné správě v České republice, které úřad získal v roce 2019 . V Národní ceně kvality České republiky v programu Excelence, kterou vyhlásilo Ministerstvo průmyslu a obchodu a Rada kvality ČR, mu hodnotitelé v konkurenci předních organizací nejen ve veřejné sféře udělili 5 hvězdiček a 1. místo. Mnohdy je tak právem označován za vzorovou organizaci veřejné správy.

A co to v praxi znamená? Skutečnost, že krajský úřad je dnes moderním proklientsky orientovaným úřadem, který chce lidem šetřit čas a peníze. K tomu využívá chytrá a inovativní řešení, která umožní veřejnosti vyřídit si své záležitosti pohodlně, bez stresu a třeba i z prostředí své kanceláře či domova.

Systém environmentálního řízení a nařízení EMAS

Již od roku 2012 máme jako jediný kraj v České republice v krajském úřadu zaveden certifikovaný systém environmentálního řízení a auditu známý pod zkratkou EMAS. V rámci jeho každoročního ověřování zároveň obhajujeme certifikát ISO 14001. V praxi to znamená, že dobrovolně přijímáme opatření, která snižují negativní dopady činnosti úřadu do životního prostředí. Měřitelnými ukazateli jsou například spotřeba energií, vody, papíru, pohonných hmot a množství vytříděného odpadu.

Stav životního prostředí nám není lhostejný, a proto se snažíme nejen aktivně zapojit do jeho ochrany, ale tuto myšlenku promítnout i do všech naších činností a běžného života. Na provoz budovy využíváme vlastní solární panely, vlastníme a používáme elektroauta i elektrokola apod. Naší běžnou součástí je využívání recyklovaného materiálu a zapojování zaměstnanců do aktivit na ochranu životního prostředí (např. akce Ukliďme si kousek kraje, Den bez aut). Zároveň se snažíme motivovat odbornou i laickou veřejnost k environmentálně zodpovědnému chování (např. uzavírání dobrovolných dohod s podniky, kotlíkové dotace).

Každoročně úřad také zpracovává Environmentální prohlášení, ve kterém deklaruje, že při poskytování služeb či realizaci dalších aktivit vždy zvažuje také jejich dopady na životní prostředí. V praxi je toto prohlášení ověřováno v rámci externích auditů.

• Environmentální prohlášení za rok 2019 (formát pdf, velikost 2 MB)
• Ověření environmentálního prohlášení za rok 2019 (formát pdf, velikost 724 kB)

Systém řízení bezpečnosti informací

Pro moderní úřad je nezbytné využívat inovativní řešení a moderní technologie. Úřad je tak schopen šetřit prostředky a čas, zefektivňovat a zrychlovat jak svou činnost, tak i poskytované služby. Běžnou součástí fungování našeho úřadu je elektronizace a automatizace procesů. S tím je samozřejmě spojena potřeba chránit významné systémy využívané v rámci naší činnosti a také data a informace, s nimiž úřad nakládá. Velmi nám v tom všem pomáhá:

• systém řízení informační a kybernetické bezpečnosti, který je na krajském úřadu zaveden od roku 2018 a certifikován od roku 2019.
• nastavení pravidel objektové bezpečnosti budově úřadu (např. nainstalovaný kamerový systém se záznamem, trvale přítomna ostraha, stanovená pravidla pro vstup a pohyb osob).
13. 11. 2020